Privacidad de Encuestas

Configuración previa a la activación del servicio. No se ha habilitado el contacto con listados reales.

Datos y finalidad

La plataforma permite realizar estudios telefónicos. Trata datos de acceso de sus usuarios, contactos para seleccionar y ejecutar entrevistas, respuestas y evidencias operativas. Los teléfonos se cifran y se separan de los resultados del estudio. Los usuarios del tenant no reciben teléfonos, grabaciones ni identificadores de llamadas.

Participación y respuestas

La participación es voluntaria. Si una entrevista se interrumpe, se conservan las respuestas ya confirmadas de acuerdo con el plazo aplicable al estudio. Las respuestas abiertas se revisan antes de publicarse para evitar exponer información identificativa.

Responsable origen y derechos

Antes de activar cada estudio deben constar su responsable, contacto de privacidad, finalidad y base jurídica, procedencia del listado, plazos y mecanismos de oposición, acceso, rectificación y supresión. Estos datos se proporcionarán al participante en la información de su estudio. Solicitar oposición impide nuevas llamadas dentro del alcance solicitado.

Proveedores

El servicio está diseñado para utilizar AWS, Twilio y ElevenLabs. La configuración definitiva debe identificar encargados, subencargados, modelo de lenguaje y transferencias internacionales aplicables. La residencia europea de la base de datos no implica que todos los proveedores traten datos exclusivamente en Europa.

Conservación y seguridad

El acceso se limita por rol y finalidad, con auditoría y separación entre tenants. Los plazos y el borrado en proveedores y copias de seguridad se definirán antes de activar llamadas reales. La seudonimización interna no equivale a anonimización irreversible.

Versión de configuración: 22 de octubre de 2026. Este texto deberá completarse con los datos reales del responsable y del estudio antes de publicar el servicio para participantes.